Guest Experience Intelligence (GXI): Eleva il tuo hotel con gli insights basati sulle neuroscienze
La Guest Experience Intelligence è una funzionalità avanzata del sistema GRMS basato su cloud di VDA, che permette di monitorare e ottimizzare in tempo reale l’esperienza dell’ospite attraverso dati oggettivi e misurabili (KPI). Grazie a un sensore installato nella camera, vengono rilevati parametri fondamentali per il benessere dell’ospite, come l’Indice di Efficienza Cerebrale (BEI), l’Indice di Comfort Ambientale (ACI), l’Indice di Qualità del Sonno (SQI) e l’Indice di Rischio Virale (VRI). Questi indicatori, secondo studi neuroscientifici di Strobilo, influenzano direttamente la qualità del soggiorno. I dati raccolti vengono elaborati dalla piattaforma Etheos, generando un punteggio globale che fornisce una visione completa della guest experience. Inoltre, utilizza una combinazione di strumenti di analisi dei dati, intelligenza artificiale e machine learning per raccogliere e analizzare informazioni sui comportamenti, le preferenze e le interazioni degli ospiti, sia online che offline, consentendo agli hotel di migliorare il comfort e la soddisfazione degli ospiti.
https://www.youtube.com/watch?v=c0XuaiLhme0
Guest Experience Intelligence (GXI)
Valorizziamo il benessere degli ospiti attraverso KPI misurabili e supportati da evidenze scientifiche, stabilendo un nuovo punto di riferimento per il settore.
La soluzione migliora oggettivamente l’esperienza degli ospiti, rendendo i soggiorni più personalizzati, confortevoli ed efficienti.
GXI è in grado di monitorare e visualizzare questi indicatori ambientali e di comfort fondamentali:
- Indice di Ricambio d’Aria – misura la qualità dell’aria interna e l’efficacia della ventilazione.
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Indice Cognitivo – valuta il comfort mentale e la prontezza cognitiva.
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Indice del Sonno – monitora le condizioni favorevoli a un sonno riposante.
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Indice di Rischio per il Comfort Ambientale – identifica i potenziali rischi per il comfort e il benessere complessivo.
Come funziona GXI
Analizzando queste metriche basate sulle neuroscienze, gli hotel possono ottenere informazioni utili sulle preferenze e i bisogni degli ospiti. Questi dati consentono agli albergatori di:
- Ottimizza gli ambienti delle camere: crea stanze che favoriscano concentrazione, relax e sonno ristoratore, portando a recensioni positive e raccomandazioni da parte degli ospiti.
- Affronta proattivamente le esigenze degli ospiti: individua potenziali problemi prima che si aggravino, garantendo un’esperienza senza intoppi e piacevole per gli ospiti.
I vantaggi di GXI
Investire in GXI offre agli hotel una moltitudine di vantaggi, tra cui:
- Maggiore soddisfazione degli ospiti: Offrire esperienze personalizzate che superano le aspettative degli ospiti.
- Miglioramento della reputazione del marchio: Costruire un’immagine positiva aiuta a fidelizzare i clienti
- Miglioramento dell’efficienza operativa: Ottimizzare l’utilizzo delle risorse e ridurre i costi.
- Aumento dei ricavi: Attrarre più ospiti, prolungare i loro soggiorni e incoraggiare la spesa per servizi aggiuntivi.
